Ofte stillede spørgsmål

Her kan du finde svar på de spørgsmål vi oftest modtager. Hvis du ikke finde svar på dit spørgsmål, så kontakt os endelig.

Er jeres priser inkl. moms?

Ja alle priser på www.privatgrossisten.dk er inkl. moms.

Hvad koster det at få varer leveret?

Vi har gratis fragt ved køb over Kr. 599,00. Ved køb under Kr. 600,00 Inkl. moms tilkommer der et ekspeditionsgebyr på Kr. 79,00

Kan jeg ringe til jer?

Ja du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os på TLF: 5599 0111 i vores kontortid som er man-tor fra Kl. 9.00 – 16.00 og fredag fra Kl. 9.00 – 13.00

Har I et nyhedsbrev?

Ja du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at udfylde mailadresse på forsiden i højre side

Skal jeg bestille online?

Nej du er også velkommen til at ringe til os på TLF: 5599 0111 så kan vi lave bestillingen for dig.

Kan I blot stille varen så jeg ikke behøver kvittere for modtagelsen?

Ja du skriver så bare, at varerne må stilles i notatfeltet under bestillingen, så sørger vi for at fragtmanden bare stiller varerne af hos dig. Du skal dog være opmærksom på ,at du så selv bærer risikoen, når varerne er leveret af fragtmanden. De fleste af vores kunder vælger denne form for levering, da mange jo er på arbejde i dagtimerne

Har I et katalog?

Nej vi har ikke et katalog, men vi anbefaler, at du går ind på producenternes hjemmesider, her kan du downloade diverse brochurer og er der en vare du ikke kan finde i vores butik kan du bare sende os en forespørgsel Pr. mail så kommer vi tilbage med en god pris samt leveringstid.

Kan jeg ændre en ordre som jeg allerede har lavet?

Det kommer an på, hvor hurtigt du reagerer, vi anbefaler at du straks kontakter os pr. mail med hvilke ændringer du ønsker, så vil vi gøre alt for at nå at ændre det, men hvis vi allerede har pakket varerne kan vi desværre ikke nå at ændre din ordre, så husk at tjekke at det er de rigtige vare du bestiller før du gennemfører købet

Kan jeg tilføje nogle dele til min ordre uden at skulle betale nyt gebyr?

Hvis vi kan nå at tilføje er det helt i orden, men da vi er hurtige til at sende varerne afsted kan vi desværre mange gange ikke nå det, men du er velkommen til at kontakte os så skal vi gøre hvad vi kan.

Ordrestatus. Hvornår kommer mine varer?

Du modtager en mail fra os når varerne er på vej til dig.

I har ikke trukket pengene endnu er min vare så ikke sendt?

Normalt trækker man din betaling fra dit dankort når varerne sendes afsted men vi venter altid lige et par dage med at trække beløbet så vi er sikre på at du har modtaget dine varer.

Hvornår trækker I beløbet fra mit kreditkort?

Når man handler online må vi først trække beløbet fra dit kreditkort når du har fået varerne, derfor kan der godt gå lang tid før vi trækker beløbet da vi venter til du har fået alle dine varer.

Får jeg en faktura?

Du får altid en faktura på din mail, vi udsteder fakturaen når vi trækker beløbet fra din konto eller ordren er registreret indbetalt.

Kan jeg betale Pr. efterkrav?

Nej vi sender ikke varer ud Pr. efterkrav.

Har I en udstilling?

Vi har ikke på nuværende tidspunkt en udstilling, hvor du kan se vores varer men du kan tage fat i producenterne af varerne så kan de oplyse hvor du kan se de ønskede varer udstillet. Du kan f.eks trykke her så kan du se alle Bad & Designs udstillinger http://www.badeland.dk/page12.asp

Er det sikkert at handle hos www.privatgrossisten.dk ?

Du er i sikre hænder, når du handler hos os. Vi har højeste sikkerhed vedr. betalingstransaktioner. Privatgrossisten.dk benytter krypteringsteknologien SSL (Secure Socket Layer for at sikre, at uvedkommende ikke kan se de følsomme data som udveksles. Sålænge du befinder dig på vores hjemmeside og ser på varer er der ingen kryptering, men når du går ind i betalingsområdet og skal indtaste dine betalingsoplysninger går du ind i et ”sikkert område” . Vi anbefaler desuden at læse mere om sikkerhed på nettet på det website til internetforbrugeren,som er udarbejdet af Forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel eller hos PBS på www.betaling.dk

Hvad gør jeg hvis der er transportskade på mine varer?

Det er VIGTIGT at du tjekker dine varer før du skriver under hos fragtmanden. Hvis der er synlig skade på emballagen kan du skrive på fragtbrevet til chaufføren Forbehold for brækage Hvis du kan se at varerne har taget skade nægter du blot modtagelse og informerer os så sender vi dig en ny vare, selvfølgelig uden omkostninger for dig.

Jeg har modtaget en defekt eller fejlleveret vare … Hvad skal jeg gøre?

Du skal udfylde formularen under Reklamation & Returnering og oplyse så meget som muligt om fejlen.

Vi skal ALTID kontaktes før du sender en vare retur. Vi reparerer eller ombytter uden yderligere omkostninger for dig. Har du fået en forkert vare tilsendt, sender vi dig en betalt portoseddel eller sender en fragtmand alt efter størrelsen på varen, dette koster naturligvis ikke dig noget ekstra.

Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre?

Du har mulighed for at fortryde et køb inden 14 dage efter du har modtaget varerne. Du skal udfylde vores returformular Reklamation & Returnering før du sender noget retur til os. Husk at varerne skal fremstå i væsentlig samme stand og mængde og at du IKKE må skrive på originalemballagen. Du bærer selv risikoen for at få varerne frem til os og husk at gemme din kopi af kvitteringen for at varen er sendt i det tilfælde at vi ikke modtager den.

Hvilken garanti giver I på varerne?

Privatgrossisten’s produkter er naturligvis underlagt den danske købelov, forbrugeraftalelov m.v. Husk derfor altid at gemme din faktura, hvis der skulle opstå problemer med en vare.Der ydes min. 2 års garanti på fabrikations- og materialefejl på alle produkter. Mange varer yder vi en længere garanti på.

I tilfælde af fejl ved varen, som hører under garantien, returnerer Privatgrossisten.dk varen til køber igen uden omkostninger for køber.